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RESI E CAMBI 

Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. Il pellame delle calzature deve essere integro.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: Luisa Dimauro s.r.l. p.za Boccaccio 21/25 50052 Certaldo (FI)
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo “Procedura di Reso”.
Cambi
E’ possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. 
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione  di Luisadimauro.it
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a: customerservice@luisadimauro.it
Per effettuare il cambio attendere l’autorizzazione al cambio rilasciata da Luisadimauro.it I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo “Procedure di Reso”.
La restituzione del cambio è a carico del Cliente, mentre il prodotto sostitutivo sarà inviato a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, Luisadimauro.it provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Luisadimauro.it procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all’origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Rimborsi 
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Luisadimauro.it ha ricevuto il prodotto reso  nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all’origine).

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CHI SIAMO

Shop.luisadimauro.it è la naturale evoluzione on-line del gruppo Luisa Dimauro. Quella che vogliamo offrirti è un'esperienza di acquisto semplice e conveniente con la garanzia di aver acquistato in un negozio virtuale, ma con l’esperienza di un gruppo di negozi reali. Il nostro e-shop è continuamente aggiornato e in linea con le tendenze moda, le stesse che puoi trovare in tutti i nostri punti vendita con in più promozioni, saldi e una sezione outlet. Accesso protetto e tracciabilità dei tuoi acquisti, possibilità di cambiare idea e un servizio di assistenza dedicato, sono i punti fondamentali che rappresentano la garanzia per i tuoi acquisti. I prodotti sono tutti originali, corredati dei certificati di origine e inviati nelle confezioni originali. I tuoi pagamenti avvengono utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili e le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di accesso non autorizzato. Sia prima che dopo i tuoi acquisti puoi contare sua un'assistenza dedicata e sempre disponibile. La possibilità di cambiare il tuo acquisto o di ritirarlo direttamente nei nostri punti vendita sono un valore aggiunto su cui puoi contare.

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Shop.luisadimauro.it is the natural online evolution of Luisa Dimauro group. We want offer you a simple and convenient shopping experience with the guarantee of having bought in a virtual store, but with the experience of a group of real shops. Our e-shop is continuously updated and in line with the fashion trends, the same that you can find in all our stores with more promotions, sales and an outlet. Secure access and traceability of your purchases, possibility to change your mind and a dedicated assistance service are the fundamental points that represent the guarantee for your purchases. The products are all original, accompanied by origin certificates and sent in their original packaging. Your payments are made using the SSL protocol (Secure Sockets Layer) to protect your sensitive data and the information is encrypted and protected from any type of unauthorized access. Both before and after your purchases you can count on a dedicated and always available assistance. The ability to change your purchase or withdraw it directly in our stores are an added value you can count on.

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