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SPEDIZIONI

 

MODALITÀ DI SPEDIZIONE 
Le informazioni sulle modalità di spedizione vengono indicati al momento dell’acquisto, sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell’acquisto.
Zone di consegna
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali).
La merce può inoltre essere ritirata presso uno dei nostri punti vendita:
Certaldo: Pzza Boccaccio n. 23- 50052 Certaldo FI – 0571/666426 -certaldo@luisadimauro.it
Orbetello: P.zza Eroe dei due Mondi n. 7 - 58015 Orbetello GR - 0564/8508190 -orbetello@luisadimauro.it
Centro*Poggibonsi: Via Salceto 37 - 53036 Poggibonsi SI - 0577/936665 -poggibonsi@luisadimauro.it
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Centro Comm. Collestrada: Via Valtiera n. 181 - 06135 Perugia - 075/398113 -perugia@luisadimauro.it
Parco*Prato: Via delle Pleiadi n. 19 - 59013 Prato PO - 0574/546025 -prato@luisadimauro.it
Centro Levante: Via Giovanni Gelati n. 10 int. 31 - 57124 Livorno - 0586/850872 -livorno@luisadimauro.it
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Terni : Centro Comm.le Cospea Via Montefiorino 12 – 05100 Terni (TR) – 0744/364791 terni@luisadimauro.it
Scandicci: Centro*Ponte a Greve Viuzzo delle Case Nuove 11 – 50143 Firenze (FI) – 055/4934767 scandicci@luisadimauro.it
Moosa Centro*Sesto : Via Petrosa n. 19 - 50019 Sesto Fiorentino FI - 055/4484417 -sesto@luisadimauro.it
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Spedizioni
Le informazioni su modalità di spedizione, costi e oneri doganali vengono specificate al momento dell’acquisto. 
Metodi e costi di spedizione 
Spedizioni in Italia e in Europa
Tutti gli ordini spediti in Italia sono consegnati tramite SDA e richiedono una firma al momento della consegna. Una volta effettuata la spedizione non sarà più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
Spedizioni nel Resto del mondo
Per le spedizioni nel resto del mondo, si prega di contattare il nostro servizio clienti via mail all’indirizzo customerservice@luisadimauro.it
Costi di spedizione
Il costo di spedizione verrà visualizzato durante la procedura di acquisto accanto al prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati nell’ordine.
I costi di spedizione standard per l'Italia sono di  € 7,00 (salvo periodi di promozione chiaramente indicati)
Il costo di spedizione per l'estero sarà quantificato quando contattati.
Tempi di consegna 
Una volta evaso l’ordine i tempi di spedizione* sono i seguenti:

  • Italia, Europa UE, USA:   1-2gg lavorativi
  • Europa extra UE:   2-3gg lavorativi
  • Resto del mondo:   3-4gg lavorativi

*Ai tempi di spedizione vanno sommati i tempi di evasione dell’ordine come sopra specificati.
I tempi indicati fanno riferimento a spedizioni nelle città principali.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna.
Eventuali ritardi di consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti
Consegna dell'Ordine
Al momento della consegna del pacco, i Clienti sono pregati di ispezionarlo accuratamente prima di confermare con la propria firma l’avvenuta consegna dell’ordine. Si possono verificare i casi seguenti.
La confezione al momento della consegna appare evidentemente manomessa: si raccomanda ai clienti di firmare la consegna con riserva o di rifiutarla.
Il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente: ogni spesa di rispedizione eventualmente addebitata a Luisa Dimauro s.r.l.  verrà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Non risulta possibile consegnare la spedizione all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale: il pacco potrebbe essere rispedito al mittente. Tutte le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente e verranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Resi e Cambi 
Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto è possibile restituire l’articolo, non indossato e non usato, per richiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni e le modalità sono le seguenti.

Condizioni di reso 
I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, né lavati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti  di eventuali accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese. 
Calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
E’ possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna. 

Procedura di reso 
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario compilare entro 10gg lavorativi dalla data di consegna dell’ordine il Modulo di Reso che si trova nei "Miei Dati". Sotto al riepilogo ordini sarà possibile selezionare il capo che si è deciso di rendere. Indicare negli appositi campi il motivo della restituzione e la modalità di compensazione prescelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso, il cambio taglia o il cambio colore o cambio articolo.
Il Cliente riceverà entro 3gg lavorativi un’e-mail di conferma.
A questo punto, essendo a carico del Cliente il solo costo del reso, può decidere di effettuare le spedizione con qualunque sistema ritenga più semplice (il rientro del reso è gratuito se la merce è restituita direttamente presso uno dei nostri punti vendita),  oppure può provvedere Luisadimauro.it ad effettuare il ritiro presso il domicilio tramite corriere SDA.
Il rientro in magazzino deve avvenire entro 10gg lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3gg lavorativi dal ricevimento della merce luisadimauro.it  invierà un’e-mail di conferma di accettazione.
Luisadimauro.it si riserva il diritto di ispezionare le calzature e gli accessori rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente. 
Nell’e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.

Rimborsi 
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto del capo e non le eventuali spese di spedizione.
Luisadimauro.it si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 10gg lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di Luisadimauro.it. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente o conto Paypal utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Merce difettosa 
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.  Luisadimauro.it si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati. 

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Shop.luisadimauro.it è la naturale evoluzione on-line del gruppo Luisa Dimauro. Quella che vogliamo offrirti è un'esperienza di acquisto semplice e conveniente con la garanzia di aver acquistato in un negozio virtuale, ma con l’esperienza di un gruppo di negozi reali. Il nostro e-shop è continuamente aggiornato e in linea con le tendenze moda, le stesse che puoi trovare in tutti i nostri punti vendita con in più promozioni, saldi e una sezione outlet. Accesso protetto e tracciabilità dei tuoi acquisti, possibilità di cambiare idea e un servizio di assistenza dedicato, sono i punti fondamentali che rappresentano la garanzia per i tuoi acquisti. I prodotti sono tutti originali, corredati dei certificati di origine e inviati nelle confezioni originali. I tuoi pagamenti avvengono utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili e le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di accesso non autorizzato. Sia prima che dopo i tuoi acquisti puoi contare sua un'assistenza dedicata e sempre disponibile. La possibilità di cambiare il tuo acquisto o di ritirarlo direttamente nei nostri punti vendita sono un valore aggiunto su cui puoi contare.

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