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Spedizioni
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Metodi e costi di spedizione 
Spedizioni in Italia e in Europa
Tutti gli ordini spediti in Italia sono consegnati tramite SDA e richiedono una firma al momento della consegna. Una volta effettuata la spedizione non sarà più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
Spedizioni nel Resto del mondo
Per le spedizioni nel resto del mondo, si prega di contattare il nostro servizio clienti via mail all’indirizzo customerservice@luisadimauro.it
Costi di spedizione
Il costo di spedizione verrà visualizzato durante la procedura di acquisto accanto al prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati nell’ordine.
I costi di spedizione standard per l'Italia sono di  € 7,00 (salvo periodi di promozione chiaramente indicati)
Il costo di spedizione per l'estero sarà quantificato quando contattati.
Tempi di consegna 
Una volta evaso l’ordine i tempi di spedizione* sono i seguenti:

  • Italia, Europa UE, USA:   1-2gg lavorativi
  • Europa extra UE:   2-3gg lavorativi
  • Resto del mondo:   3-4gg lavorativi

*Ai tempi di spedizione vanno sommati i tempi di evasione dell’ordine come sopra specificati.
I tempi indicati fanno riferimento a spedizioni nelle città principali.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna.
Eventuali ritardi di consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti

Consegna dell'Ordine
Al momento della consegna del pacco, i Clienti sono pregati di ispezionarlo accuratamente prima di confermare con la propria firma l’avvenuta consegna dell’ordine. Si possono verificare i casi seguenti.
La confezione al momento della consegna appare evidentemente manomessa: si raccomanda ai clienti di firmare la consegna con riserva o di rifiutarla.
Il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente: ogni spesa di rispedizione eventualmente addebitata a Luisa Dimauro s.r.l.  verrà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Non risulta possibile consegnare la spedizione all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale: il pacco potrebbe essere rispedito al mittente. Tutte le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente e verranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Resi e Cambi 
Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto è possibile restituire l’articolo, non indossato e non usato, per richiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni e le modalità sono le seguenti.

Condizioni di reso 
I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, né lavati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti  di eventuali accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese. 
Calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
E’ possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna. 

Procedura di reso 
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario compilare entro 10gg lavorativi dalla data di consegna dell’ordine il Modulo di Reso che si trova nei "Miei Dati". Sotto al riepilogo ordini sarà possibile selezionare il capo che si è deciso di rendere. Indicare negli appositi campi il motivo della restituzione e la modalità di compensazione prescelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso, il cambio taglia o il cambio colore o cambio articolo.
Il Cliente riceverà entro 3gg lavorativi un’e-mail di conferma.
A questo punto, essendo a carico del Cliente il solo costo del reso, può decidere di effettuare le spedizione con qualunque sistema ritenga più semplice (il rientro del reso è gratuito se la merce è restituita direttamente presso uno dei nostri punti vendita),  oppure può provvedere Luisadimauro.it ad effettuare il ritiro presso il domicilio tramite corriere SDA.
Il rientro in magazzino deve avvenire entro 10gg lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3gg lavorativi dal ricevimento della merce luisadimauro.it  invierà un’e-mail di conferma di accettazione.
Luisadimauro.it si riserva il diritto di ispezionare le calzature e gli accessori rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente. 
Nell’e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.

Rimborsi 
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto del capo e non le eventuali spese di spedizione.
Luisadimauro.it si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 10gg lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di Luisadimauro.it. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente o conto Paypal utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Merce difettosa 
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.  Luisadimauro.it si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati. 

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